Google Bedriftsprofil er trolig den mest undervurderte, gratis markedsføringskanalen en lokal bedrift har. Riktig satt opp dukker den opp i kartresultater og lokale søk – ofte før de vanlige søketreffene.
Når noen søker på en tjeneste med et stedsnavn, for eksempel «rørlegger Drammen» eller «frisør nær meg», viser Google som regel en kartboks med bedriftsprofiler før de ordinære søkeresultatene. Har du ikke en oppdatert profil, taper du synlighet til konkurrenter som har brukt fem minutter på å sette opp sin.
Hva er Google Bedriftsprofil?
Google Bedriftsprofil (tidligere kalt Google My Business) er en gratis profil som viser grunnleggende informasjon om bedriften din direkte i søkeresultater og Google Maps: adresse, åpningstider, telefonnummer, bilder og omtaler. Den er spesielt viktig for bedrifter med fysisk lokasjon eller et definert geografisk nedslagsfelt.
Slik setter du den opp riktig
- Bruk korrekt og fullstendig bedriftsnavn – ikke legg til søkeord kunstig i navnefeltet, det bryter med Googles retningslinjer.
- Velg riktig og relevant kategori for virksomheten din.
- Fyll ut åpningstider nøyaktig, og oppdater dem ved høytider og avvik.
- Last opp flere bilder av god kvalitet – av lokalet, produktene og gjerne teamet.
- Skriv en kort, konkret beskrivelse av hva bedriften tilbyr, med naturlig bruk av relevante ord kunder faktisk søker på.
Tips: Konsekvent informasjon er viktig. Adresse og telefonnummer bør skrives på nøyaktig samme måte i bedriftsprofilen, på nettsiden og i andre kataloger – avvik kan svekke den lokale synligheten.
Omtaler er en av de viktigste faktorene
Antall og kvalitet på omtaler påvirker både hvor høyt du rangerer i lokale søk, og hvor mange som velger å ta kontakt. Be fornøyde kunder om en omtale kort tid etter levering, mens opplevelsen er fersk – på samme måte som du ville bedt om en muntlig anbefaling, se nettverk og referanser.
Svar alltid på omtaler, både positive og negative. Et ryddig og profesjonelt svar på en negativ omtale signaliserer til andre potensielle kunder at du tar tilbakemeldinger seriøst.
Hold profilen aktiv
Google prioriterer profiler som viser tegn til aktivitet. Legg ut korte oppdateringer med jevne mellomrom – et nytt tilbud, en nyhet, et bilde fra nylig arbeid. Dette krever lite tid, men signaliserer at bedriften er i drift og oppdatert.
Hvordan Google Bedriftsprofil henger sammen med SEO
Bedriftsprofilen er en del av den bredere lokale synligheten din, sammen med grunnprinsippene i SEO for små bedrifter. En godt utfylt profil kan også gi lenker og trafikk til nettsiden din, som igjen styrker den generelle rangeringen.
Bilder gjør mer enn du tror
Profiler med flere gode bilder får normalt langt mer oppmerksomhet enn profiler med få eller ingen bilder. Last opp bilder som viser lokalet, produktene, teamet og gjerne ferdig arbeid – ikke bare et logo-bilde. Oppdater bildene med jevne mellomrom, slik at profilen ikke fremstår som fastfrosset i tid dersom noen sammenligner den med et nylig besøk hos deg.
Spørsmål og direkte kontakt
Bedriftsprofilen har en funksjon der potensielle kunder kan stille spørsmål direkte, synlig for alle. Følg med på denne jevnlig og svar raskt – ubesvarte spørsmål fremstår lite seriøst overfor andre som leser profilen senere.
Fallgruve: Ikke la profilen stå urørt etter oppsett. En profil med utdaterte åpningstider, gamle bilder og ubesvarte omtaler kan gjøre mer skade enn å ikke ha noen profil i det hele tatt.
Kombiner med resten av markedsføringen
Google Bedriftsprofil bør inngå som ett av flere faste punkter i en enkel markedsføringsplan på én side – ikke som et engangstiltak du setter opp og glemmer. Sett gjerne et fast, kvartalsvis punkt for å oppdatere bilder og informasjon.
Flere lokasjoner krever egne profiler
Har bedriften flere avdelinger eller utsalgssteder, trenger hver lokasjon sin egen bedriftsprofil med korrekt adresse og kontaktinformasjon. Å slå sammen flere lokasjoner i én profil, eller å opprette flere profiler for samme adresse, bryter med Googles retningslinjer og kan i verste fall føre til at profilen din blir fjernet eller nedprioritert i søkeresultatene.
Bruk innleggsfunksjonen aktivt
Utover de faste feltene har bedriftsprofilen en innleggsfunksjon som ligner litt på et sosialt medium: du kan publisere nyheter, tilbud og arrangementer direkte i profilen. Dette er en god, gratis kanal for korte oppdateringer som ikke nødvendigvis fortjener en hel side på nettsiden, men som holder profilen synlig aktiv for alle som finner deg via søk eller kart.
Unngå useriøse tilbud om «hjelp» med profilen
Fordi Google Bedriftsprofil er så viktig for lokal synlighet, finnes det useriøse aktører som tar kontakt og hevder å representere Google eller tilbyr betalt «verifisering» og «optimalisering». Google selv tar aldri betalt for grunnleggende oppsett eller verifisering av en profil. Vær skeptisk til uoppfordrede henvendelser av denne typen, på samme måte som du bør være det overfor kataloghaiene som retter seg mot nyregistrerte foretak.
Følg med på statistikken i profilen
Bedriftsprofilen viser deg enkel statistikk over hvor mange som har sett profilen din, søkt seg dit direkte eller funnet deg via et generelt søk, og hva de har gjort videre – som å ringe, be om veibeskrivelse eller besøke nettsiden. Denne innsikten er gratis og gir deg et konkret tall å følge over tid, i tillegg til at den kan si noe om hvilke søkeord som faktisk fører folk til profilen din.
Del profilen aktivt der kundene dine allerede er
Lenk til Google Bedriftsprofil fra nettsiden, e-postsignaturen og gjerne fra sosiale medier-profilene dine. Jo flere steder kundene støter på lenken til profilen, desto flere blir minnet på å legge igjen en omtale eller sjekke åpningstidene før de tar kontakt.
Ofte stilte spørsmål
Koster Google Bedriftsprofil noe?
Nei, tjenesten er gratis å opprette og bruke. Du kan i tillegg kjøpe annonser knyttet til kartresultater, men grunnprofilen koster ingenting.
Trenger jeg fysisk adresse for å opprette en profil?
Ikke nødvendigvis. Bedrifter uten fast besøksadresse, som håndverkere som reiser til kunden, kan sette opp et definert servicenedslagsfelt i stedet for en synlig adresse.
Hvor ofte bør jeg oppdatere profilen?
Sett av tid jevnlig, gjerne månedlig for enkle oppdateringer og kvartalsvis for en grundigere gjennomgang av bilder og informasjon.
Kan jeg svare på falske eller urettferdige omtaler?
Ja, du kan alltid svare offentlig. Er en omtale klart i strid med Googles retningslinjer, kan du også rapportere den for fjerning.